Гарантия и возврат:

Интернет–магазин ELECTRO TIME гарантирует качество товаров, приобретенных в нашем интернет–магазине.

Все гарантийные обязательства и порядок возврата регламентируются законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

Обслуживание по гарантии включает в себя:

Если у Вас произошел гарантийный случай (при условии, если гарантийный срок не прошел) - Вам необходимо связаться с нами по телефону либо обратиться в пункт самовывоза, в котором получали заказ.

В случае, если авторизованный сервисный центр производителя выдал Вам «Заключение о не ремонтопригодности», Вам следует обратиться в пункт самовывоза (там, где получали заказ) для замены товара или возврата денег. Отметим, что необходим оригинал заключения, копии к рассмотрению не принимаются.

 

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён по итогам экспертизы в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
· полное фирменное наименование продавца;
· фамилия, имя, отчество и паспортные данные покупателя;
· наименование товара;
· причина возврата товара;
· дата передачи товара;
· сумма, подлежащая возврату;
· подписи продавца и покупателя.

 

Возврат денежных средств:

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

 

Уважаемые покупатели!

 

Если у Вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, напишите в наш гарантийный отдел письмо на  order@electro-time.ru указав номер заказа.